Można ranić i poniżać, demotywować, skłócać. Lecz można również inspirować innych, budować i uzdrawiać relacje, okazywać szacunek i wdzięczność, rozśmieszać. Jak wskazuje Hal Urban – słowa to dokonywanie wyboru. Każdego dnia, w każdej chwili.Omawia, czerpiąc ze własnego kilkudziesięcioletniego doświadczenia w pracy z dzieciakami i dorosłymi, jak w praktyce poprzez słowa m.in.:- budować mocne rodziny,- uczyć życzliwości w szkołach,- podnosić morale i efekty w pracy,- motywować sportowców.Warto zagłębić się w tę pozycję, by zainspirować się do jeszcze lepszego doboru słów w relacji z dzieckiem i najbliższymi.