Swego czasu przeczytałam tą książkę. Była dobrym uzupełnieniem w przygotowaniach do pracy rezydenta. Rzetelna, pokazująca zawód rezydenta biura podróży w sposób wieloaspektowy. Pokazująca plusy a także wady zawodu, twórca jest szczery i uczciwy, niczego nie koloryzuje, stara się przedstawić wszystko obiektywnie. Tak jak mówi tytuł, to wszechstronne, praktyczne i pomocne dla osób zainteresowanych kompendium na temat pracy w tym zawodzie. Tak jak i w przypadku innych zajęć, i tu są cienie, lecz i blaski, których moim zdaniem jest zdecydowanie więcej. Dla osób wkraczających do zawodu rzecz niezbędna.