Średnia Ocena:

Ćwiczenia z Zakresu Obsługi Klienta

Zestaw zawiera opisy 37 ćwiczeń i gier a także 10 scenariuszy do odgrywania ról. Ćwiczenia rozwijają umiejętności związane z obsługą klientów, zwłaszcza umiejętności interpersonalne niezbędne do skutecznego komunikowania się. Zadania pomagają też kształtować pozytywne nastawienie do klientów i rozwijać empatię, trenować umiejętność udzielania informacji klientom i sterowania ich oczekiwaniami. Większość ćwiczeń można modyfikować, tak żeby wykorzystać doświadczenie zawodowe konkretnej grupy uczestników. Info na temat ćwiczeń a także formularze są umieszczone na dołączonej do zbioru płycie CD.

Szczegóły
Tytuł	Ćwiczenia z Zakresu Obsługi Klienta
Autor:	Roberts-Phelps Graham
Rozszerzenie:	brak
Język wydania:	polski
Ilość stron:
Wydawnictwo:	Oficyna Ekonomiczna
Rok wydania:	2003

Tytuł	Data Dodania	Rozmiar

Porównaj ceny książki Ćwiczenia z Zakresu Obsługi Klienta w internetowych sklepach i wybierz dla siebie najtańszą ofertę. Zobacz u nas podgląd ebooka lub w przypadku gdy jesteś jego autorem, wgraj skróconą wersję książki, aby zachęcić użytkowników do zakupu. Zanim zdecydujesz się na zakup, sprawdź szczegółowe informacje, opis i recenzje.

Ćwiczenia z Zakresu Obsługi Klienta PDF - podgląd:

Jesteś autorem/wydawcą tej książki i zauważyłeś że ktoś wgrał jej wstęp bez Twojej zgody? Nie życzysz sobie, aby podgląd był dostępny w naszym serwisie? Napisz na adres [email protected] a my odpowiemy na skargę i usuniemy zgłoszony dokument w ciągu 24 godzin.

 

Podgląd niedostępny.